Pony vs. AutumnPony vs. Autumn — tuki ja tilinpoisto
Päivitetty 28.10.2026
Pony vs. Autumn on Cron Services Oy:n peli. Tällä sivulla saat apua peliin, tiliin ja tilin poistamiseen. Sinun ei tarvitse asentaa peliä uudelleen lähettääksesi pyynnön.
Ota yhteyttä
Ota yhteyttä pelin tukeen. Kerro viestissä, että asiasi koskee Pony vs. Autumn -peliä. Voit lähettää myös palautetta, ilmoittaa epäasiallisesta nimestä tai pyytää nimeä koskevan päätöksen tarkistamista.
Kuvaile mitä tapahtui, mitä odotit ja millä laitteella pelasit. Lisää pelin versio, jonka näet asetuksista. Jos pelissä näkyy virhe- tai pyyntötunniste, voit liittää sen mukaan. Peitä kuvakaappauksista muiden henkilöiden tiedot.
Älä lähetä salasanaa, vahvistuskoodia, maksukorttitietoja tai lapsen syntymäaikaa. Tuki ei tarvitse niitä.
Kirjautuminen ja edistyminen
Online-edistyminen kuuluu Pony-tilillesi. Valitse Kirjaudu sisään ja käytä aiemmin käyttämääsi kirjautumistapaa. Pelkkä sama sähköpostiosoite eri kirjautumistavoissa ei takaa samaa tiliä: yhdistä uusi tapa pelin tiliasetusten kautta.
Tilin vaihtaminen ja tältä laitteelta uloskirjautuminen löytyvät Asetukset → Oma seikkailu → Tilin asetukset. Uloskirjautuminen tai sovelluksen poistaminen ei poista online-tiliä.
Offline-peli on erillinen laitteelle tallennettava peli. Sen omenoita, tuloksia tai tallennusta ei yhdistetä online-edistymiseen. Älä poista sovellusta ongelman selvittämiseksi, jos haluat säilyttää paikallisen offline-pelisi.
Lapsen tiliä palautetaan aloitusnäkymän perhetilin palautuksesta huoltajan avulla. Huoltaja hallitsee lapsen lupia perhepalvelussa.
Osto tai omistus ei näy
Ostojen saatavuus riippuu käytössä olevasta kaupasta ja pelitilin käyttöoikeuksista. Varmista verkkoyhteys ja että käytät samaa Pony-tiliä sekä oston tehnyttä kauppatiliä. Kokeile kaupan Palauta ostot -toimintoa; se ei tarkoita uuden oston tekemistä.
Jos asia ei selviä, kerro tuote, kauppa (Apple tai Google), pelin versio ja tapahtuman ajankohta. Älä lähetä koko maksukuittia tai maksutietoja ensimmäisessä viestissä. Tuki neuvoo tarvittaessa rajatun tunnisteen toimittamisessa.
Pyydä tilin ja tietojen poistamista
Voit pyytää Pony vs. Autumn -online-tilisi ja siihen liittyvien tietojen poistamista sähköpostilla alla olevasta linkistä, vaikka peli olisi jo poistettu laitteelta. Kerro käyttämäsi Pony-tilin nimimerkki tai pelaajatunniste, jos se on tiedossasi, ja käytetty kirjautumistapa. Lähetä pyyntö mahdollisuuksien mukaan tilisi yhteysosoitteesta. Varmennamme pyynnön tekijän oikeuden ennen poistamista.
Pelissä polku on Asetukset → Oma seikkailu → Tilin asetukset → Poista tili → vahvista poistopyyntö. Huoltaja voi pyytää lapsensa tilin poistamista perhepalvelussa tai ottaa yhteyttä tukeen.
Poisto koskee online-tilin pelitietoja ja kirjautumislinkkejä, kuten edistymistä, tuloksia, omenoita, omistuksia ja profiilia. Se ei poista omaa Apple- tai Google-tiliäsi eikä laitteen erillistä offline-peliä.
Pyyntö ja poistamisen valmistuminen ovat eri vaiheita. Pyyntö voi vaatia ylläpitäjän käsittelyn ja henkilöllisyyden tarkistuksen. Ostoihin, avoimiin selvityksiin ja oikeudellisiin velvoitteisiin liittyvän aineiston säilytystarve arvioidaan erikseen. Rajattu poistokuitti voi jäädä; aiemmat varmuuskopiot eivät tyhjene välittömästi. Tarkempi säilytys ja poistaminen on kuvattu tietosuojailmoituksessa.
Tietosuoja ja perhetilit
Tietosuojailmoitus kertoo käsiteltävät tiedot, palveluntarjoajat, säilytyksen ja oikeutesi. Perhetilin huoltajan lupa ei tee lapsesta mainoksiin oikeutettua: lasten, alaikäisten ja iältään tuntemattomien tilien mainokset eivät käynnisty.
Yhteydenotto ei osta tuotetta, muuta lapsen oikeuksia tai poista tiliä automaattisesti. Sähköpostilinkki avaa oman sähköpostisovelluksesi; viesti lähetetään vasta, kun itse lähetät sen.